Politique de Retour – 14 Jours

Chez Pasro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de Retour

1. État du Produit :

   • Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine (boîte, étiquettes et accessoires inclus).

2. Délai de Retour :

   • Vous devez effectuer votre demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

3. Produits Non Éligibles :

   • Les produits personnalisés ou gravés.
   • Les articles endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous :

   • Envoyez un e-mail à notre service client à contact@pasro.fr en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

2. Validation du Retour :

   • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre produit.

3. Expédition :

   • Renvoyez le produit à l’adresse indiquée en veillant à utiliser un service d’expédition suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

4. Remboursement :

   • Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à contact@pasro.fr . Nous serons ravis de vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.